Гарантия и возврат


Общие положения

Каждый клиент наземного магазина LOOT (Оболонский проспект 1Б трц "Dream Town" 3 этаж, напротив катка) или интернет-магазина LOOT.com.ua имеет право на обмен/возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества, в соответствии с действующим Законом Украины "О защите прав потребителей". Товары приобретенные в нашем магазине в Киеве, или с доставкой по Киеву подлежат обмену/возврату в течении 14 дней со дня покупки, товары отправленные в другие города подлежат обмену/возврату в течении 21 дня со дня покупки.

Обратите внимание, что печатные издания, в которые входят комиксы, книги, артбуки, энциклопедии, или любые другие полиграфические издания не подлежат возврату, или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины, а точнее в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями) утвержден Перечень товаров надлежащего качества (согласно приложению №3), которые не подлежат обмену (возврату).
 
Условия обмена/возврата товаров надлежащего качества 
 
Товарами ненадлежащего качества считаются товары, которые имеют заводской брак, существенный недостаток, или любой другой дефект, возникший по вине производителя, или продавца, и из-за которого товар не может быть использован согласно его целевому назначению. 
 
Механические повреждения, царапины, или любые другие повреждения нанесенные товару во время распаковки, неправильной эксплуатации, или транспортировке, возникшие не по вине производителя, или продавца, не считаются браком. Товары поврежденные по вине клиента обмену/возврату не подлежат.
 
Условия обмена/возврата товаров ненадлежащего качества
 
Если Вы уверенны что приобрели товар ненадлежащего качества, перед тем как ехать к нам в офис, Вам обязательно следует связаться с нами по любому из указанных в контактах телефону, или написать письмо на info@loot.com.ua, с темой "возврат/обмен". 
 
В ходе общения по телефону, или посредством электронной почты, Вам необходимо детально описать суть дефекта, и заполнить форму возврата/обмена товара ненадлежащего качества. Заявка будет выслана Вам в электронной форме. 
 
Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества в Киеве, производится по адресу: 
 
Оболонский проспект 1Б трц "Dream Town" 3 этаж (напротив катка)  
 
Внимание! Для осуществления процедуры возврата/обмена бракованного товара, Вам необходимо иметь документ с фотографией, подтверждающий вашу личность.
 
Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества в других городах
 
Если Вы уверенны что приобрели товар ненадлежащего качества, перед тем как ехать к нам в офис, Вам обязательно следует связаться с нами по любому из указанных в контактах телефону, или написать письмо на info@loot.com.ua, с темой "возврат/обмен". 
 
В ходе общения по телефону, или посредством электронной почты, Вам необходимо детально описать суть дефекта, и заполнить форму возврата/обмена товара ненадлежащего качества. Заявка будет выслана Вам в электронной форме. 
 
Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества, Вам необходимо будет отправить приобретенный товар обратно, вместе с квитанцией, коробкой и всеми элементами, которые шли вместе с товаром в комплекте (если такие были). Отсутствие какого-нибудь из элементов, может являться основанием для отказа в возврате/обмене, в соответствии с действующим Законом Украины "О защите прав потребителей".

Стоимость доставки входит в сумму возврата, только в том случае, если Вам был отправлен товар ненадлежащего качества, или был отправлен неправильный товар по нашей ошибке, в любом другом случае все транспортные расходы возлагаются на клиента.